Kérdése van talán? Hívjon minket! +36-70/413-9999

FAQ

Aveți intrebări referitoare la comenzile lansate pe web?Vă ajutăm cu plăcere!

Am adunat cele mai frecvent întâlnite întrebări de unde puteti găsi răspunsurile!

Dacă nu găsești răspunsul la întrebare contactează-ne:

 

  • Cum pot face cumpărături?

Online poți lansa comanda oricând iar dacă preferi personal la adresa: 9027 Győr, Nagysándor József u. 31. ETO Park parter

  • Care este perioada de livrare în cazul în care comand online?

Comenzile lansate sunt trimise în cel mai scurt timp cu putință ceea ce înseamnă ca tocmai in ziua lansării comenzii sau cel mai târziu în timp de 2 zile lucrătoare sunt plasate curierului GLS,care la rândul lui în 2 zile lucrătoare înmânează coletul.Te rog să ai în vedere faptul că în cazul în care comanda este lansată in week-end aceasta va fi prelucrată începînde cu ziua de Luni.

  • Ce modalităti de livrare pot alege și cât costă fiecare?

A megrendelt termékeket a GLS futárszolgálat szállítja házhoz, melynek költsége utánvéttel fizetve 2000 Ft (amennyiben banki átutalással fizetnél, 500 Ft kedvezményt adunk).Curierul GLS livrează la domiciliu la un preț de ......(în cazul în care alege-ti transfer bancar oferim reducere de.........)

Poti cere coletul la punctul de preluare colete GLS la prețul de......

Coletul se poate prelua cu costuri de livrare gratuite din magazinul din Gyor în timpul programului de lucru.

  • Cum pot achita?

În cazul comenzilor lansate online se poate achita prin transfer bancar.În acest caz oferim reducere la costurile de transport iar coletul va fi trimis deîndata ce transferul este îndeplinit.În cazul în care preferațti plata ramburs coletul va fi achitat curierului.

În cazul în care cumperi personal se poate achita cash sau prin transfer bancar pentru care asiguram wi-fi gratuit.

  • Câtă garanție oferiți?

Produsele noastre sunt minuțios testate astfel încât vei primi aparatură perfect funcționabilă. Oferim totusi 1 luna garanție pentru aparatura second-hand pentru a evita posibilele defecte care ar putea rămâne neobservate in timpul testărilor.Recomandăm testarea tuturor aplicațiilor în aceasta perioadă de 1 lună pentru a te convinge că într-adevăr ai primit un produs super!

Daca dorești poți achita pentru garanție in plus lucru care extinde perioada de garanție a aparatului.

  • Pentru ce se aplică garanția?                                                                                              În afara impacturilor fizice(spargeri,crăpături,apă) pentru orice defect detectat în timpul folosirii și care nu era prezent la data procurării produsului.
  • Ce înseamnă produs second-hand(folosit)?

Noi clasificăm produsele din punct de vedere al aspectului fizic.Oferim produse aproape noi,renovate si folosite deopotrivă.Mai cu deamănuntul puteți citi linkul de maj jos:

https://hiphone-shop.hu/stare-descriere

  • Ce procent dețin bateriile aparaturii?

Produsele second-hand dețin în general baterii cu o capacitate de 85%.După lansarea comenzii colegii îți pot oferi mai multe detalii referitoate la produsul comandat. Unele aparate pot fi comandate cu baterie nouă caz în care primești aparatul cu o noua baterie cu o capacitate de 100% la preț redus. 

  • Ce vechime au produsele?

Din păcate nu cunoaștem exact vârsta produselor.Ce știm cu siguranță e că au mai mult de 1 an.E mult mai importantă starea aparatului decât vârsta acestuia.Despre starea aparatului te poți informa din sistemul de clasificare si descrierea produsului.

  • Ce se întâmplă în cazul în care primesc aparatul defect?

 Din păcate se poate întâmpla ca,în pofida testărilor noastre profesioniste,dupa achiziționarea produsului sa se ivească defecte în funcționarea aparatului.Acest lucru este foarte deranjant nu doar pentru tine cât și pentru noi de aceea ne straduim sa redresăm problema cât mai repede cu putință ori schimbăm aparatul.Ne poți contacta sub orice formă prin intermediul datelor noastre de contact și te poți informa cum să ne trimiți înnapoi aparatul.

  • Pot renunta la comanda?

În cazul comenzilor online ai la dispozitie 14 zile sa returnezi produsul în cazul în care acesta nu te satisface.Cu ajutorul linkului de mai jos poți complecta o fișă prin care ne anunți intenția de retur:

https://hiphone.hu/14-zile-retur/

În cazul în care procuri produsul personal,din magazinul nostru nu exista posibilitate de retur deoarece în acest fel ai posibilitatea de a te convinge și a încerca produsul la locul de față.

  • Ce se întâmplă daca primesc coletul deteriorat?

.Nicidecum nu prelua coletul deteriorat,comunica motivul curierului mai apoi ia legătura și cu noi la relații cu publicul

  • Cum mă pot folosi de garanție?

Pentru a folosi garanția complectați formularul de mai jos:

https://hiphone.hu/garanție/

În urma complectării formularului colegii noștrii te vor contacta in decurs de o zi lucrătoare prin intermediul unei date de contact de tine complectate .

  • Cum pot returna produsul defect?

În cazul în care produsul se defectează în timpul valabilității garanției acesta trebuie returnat la dresa magazinului nostru din Gyor (ETO Park - Hiphone magazin de telefoane, 9027 Győr, strada Nagysándor József nr. 31.).Taxele de retur sunt suportate de către client.Coletul se poate returna prin poștă sau curierat.Important:produsul sa fie ambalat astfel încât acesta sa ajungă la noi în starea în care l-ai trimis(în cutie de carton si material care sa-l ferescă de deteriorări pe timpul livrării)!

  • Ce se întâmpla în cazul în care aparatul se defectează dupa pedioada de expirare a garanției?

Din păcate în aceste cazuri asigurăm doar servicii de service contracost.Din suma prețurilor de service oferim reducere în cazul aparaturii de la noi cumpărate.

  • Se poate lua în calcul vechia aparatură?

Personal în magazinul nostru din Gyor se poate preda aparatul vechi unde colegii noștri pot comunica un preț concret pentru care îl putem prelua dupa ce evalueaza starea aparatului cu pricina.

  • Primesc produsul în cutie?

Noi oferim produsele spre vânzare în cutii(nu originale)cu adaptor si cablu incărcător.

  • În caz de service prețul acestuia cuprinde și manopera?

Serviciile noastre conțin și manopera iar reparațiile sunt  efectuate cu garanție!

  • Aparatele sunt libere de rețea?

Majoritatea aparatelor sunt libere de rețea.Acolo unde aparatele depind de vreo rețea anume accentuăm acest lucru pe fisa informativă a produsului.

  • Sunt delogați din contul iCloud utiliyatorii anteriori?

Pe parcursul testărilor efectuate colegii verifică și acest lucru astfel încât utilizatorii anteriori nu pot rămâne logați .

  • Îmi pot dezactiva aparatul?

Datorita furnizorilor noștri de încredere oferim garanție în acest sens